Reconfiguré el esquema comisional y el perfil de la fuerza de ventas, y armé los procedimientos de control y acompañamiento que me permitieron derivar tasaciones y producciones con tranquilidad — dejar de ser yo el cuello de botella de cada operación. La conversión de tasación a operación pasó de 40% a 75%: la misma actividad, produciendo casi el doble. Y en un mercado que venía de años de crisis, con los valores en dólares en mínimos históricos, tripliqué la cantidad de cierres y dupliqué la cartera — creciendo por gestión, no por un boom de precios.

Nada de eso se sostiene con memoria y Excel. Cuando el Excel dejó de alcanzar, desarrollé un sistema de gestión a medida para registrar liquidaciones, comisiones internas y gastos en un solo lugar, con la documentación de cada operación unificada en un único repositorio.

Ese sistema es InMapp. No lo diseñé en un laboratorio. Lo construí dirigiendo — y al final la empresa funcionaba con procesos, no con mi presencia diaria.